Veelgestelde vragen

Ja, volledig. Carole giet elke kaars in kleine series in ons atelier in Wallonië. Geen lopende band, geen onderaanneming.

Daarom zijn twee kaarsen ook nooit helemaal identiek: het oppervlak, de tint en de manier waarop de geur zich zet, verschillen licht van gieting tot gieting.

Van een 100 % plantaardige mengeling die we voor K°ROL hebben ontwikkeld. Geen paraffine, geen dierlijke was.

Dat is een bewuste keuze. De was behoudt zijn natuurlijke, licht crèmekleurige tint.

Kleurstoffen voegen niets toe aan de geur of de brandkwaliteit — ze verbergen alleen het materiaal. Bij ons komt de kleur van de pot, de gedroogde bloemen en het licht van de vlam.

Uit de streek van Grasse, de historische bakermat van de Franse parfumerie. We werken met huizen die daar gevestigd zijn en waarvan de geuren nooit op dieren worden getest.

Beide, afhankelijk van het product: sommige kaarsen hebben een katoenen lont, andere een houten lont.

De katoenen lont geeft een gelijkmatige, discrete vlam. De houten lont knispert zacht bij het branden — het geluid van een klein haardvuur dat sommigen heerlijk vinden en anderen liever vermijden. U vindt de informatie op de pagina van elke kaars.

Tot 45 uur voor onze kaars van 280 ml.

Die brandtijd veronderstelt een goed onderhouden lont. Een paar eenvoudige gebaren maken echt het verschil — we leggen ze uit in Het K°ROL-ritueel.

Bewaar uw kaars uit direct zonlicht en uit de buurt van warmtebronnen, met het deksel erop. Een kaars achter een raam in de zon kan haar geur verliezen en vervormen.

Bewaar uw kaars op een koele, droge plaats en geniet ervan in de maanden na aankoop om de geur zo goed mogelijk te behouden.

Reken op maximaal 3 werkdagen voor verzending.

Sommige producten zijn meteen beschikbaar en vertrekken dezelfde of de volgende dag. Andere moeten voor u gegoten worden: de was heeft dan enkele uren rust nodig om goed uit te harden, en die stap kan niet korter zonder het product te beschadigen.

Dat is de keerzijde van handwerk, en we zeggen het u liever eerlijk dan een termijn te beloven die we niet halen.

Heeft uw bestelling een vaste datum? Schrijf ons vóór u bestelt op contact@latelierdekrol.be: we zeggen u eerlijk wat haalbaar is.

Ja, en dat is gratis. U haalt af bij Carolo Cat, Rue de Marcinelle 46, 6000 Charleroi — waar u de collectie ook in het echt kunt ontdekken en een paar viervoetige bewoners kunt ontmoeten.

Open van woensdag tot zaterdag, van 11 tot 18 uur.

Kies de afhaaloptie bij het bestellen: we laten u weten zodra uw bestelling klaar is en houden ze een week voor u bij.

Voor de lancering leveren we alleen in België. Frankrijk en Nederland volgen.

Wilt u vanuit een ander land bestellen? Schrijf ons op contact@latelierdekrol.be en we bekijken wat mogelijk is.

De levering kost 5 € in België, ongeacht het bedrag van uw bestelling. Afhalen bij Carolo Cat in Charleroi is gratis.

De kosten worden getoond vóór u uw bestelling definitief bevestigt. U betaalt nooit een bedrag dat u niet vooraf hebt gezien.

Ja! Tot 31 december, op onze Tijdlozen: bij aankoop van 2 kaarsen krijgt u een mysteriekaars van 110 ml cadeau, in een geur gekozen door ons atelier.

Vink vanaf de 2e kaars gewoon het vakje in uw winkelmandje aan om ze toe te voegen. Eén cadeau per bestelling.

Schrijf ons op contact@latelierdekrol.be binnen 14 dagen na ontvangst, met een foto van het pakket en het product. We vervangen het, zonder discussie, en de terugzendkosten zijn voor ons.

Glas reist slecht als de verpakking slordig is — dat is onze verantwoordelijkheid, niet de uwe.

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond, voordat u uw bestelling definitief bevestigt.

Schrijf ons zo snel mogelijk op contact@latelierdekrol.be. Zolang het gieten niet begonnen is, kan alles nog worden aangepast. Zodra de kaars op uw naam gegoten is, kan dat niet meer.

Uiterlijk binnen 24 uur. Wij antwoorden zelf, geen uitbestede dienst — schrijf ons op contact@latelierdekrol.be.

U hebt 14 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen. U mag de kaars bekijken zoals in een winkel; een aangestoken kaars kan echter niet meer verkocht worden, en de terugbetaling wordt dan verminderd in verhouding tot het waardeverlies.

Maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen worden niet teruggenomen: ze zijn speciaal voor u gemaakt. De unieke stukken uit de winkel vallen wel onder het gewone herroepingsrecht.

Tot het hele oppervlak vloeibaar is, ongeveer één tot twee uur.

Die eerste keer branden is bepalend: ze legt de diameter vast die de kaars bij elk gebruik terugvindt. Blaast u ze te vroeg uit, dan brandt ze een tunnel en verliest u de was aan de randen.

Laat ze de volgende keer langer branden, tot het oppervlak weer gelijk is.

Is de holte al duidelijk? Dek de pot een uur af met aluminiumfolie en laat in het midden een opening: de vastgehouden warmte doet de randen smelten.

Verwijder de wasresten met warm zeepsop: het glas reinigt gemakkelijk en krijgt een tweede leven — pennenpot, vaasje, opbergpotje in de badkamer.

Dat verkiezen we boven recyclage.

Ja, en dat is een belangrijk deel van ons werk. Huwelijken, geboortes, bedankjes voor klanten, eindejaarsgeschenken: we passen de geur, het formaat, het etiket en de verpakking aan, van een kleine attentie tot een exclusief geschenkpakket.

Alles staat op onze pagina Bedrijven & relatiegeschenken, waar u ook een offerte kunt aanvragen.

Ja. We werken onder meer met vastgoedkantoren die het klassieke sleutelgeschenk vervangen door een kaars met hun naam: een object dat in de nieuwe woning blijft en uw merk veel langer draagt dan een fles.

Winkels, hotels, praktijken, ondernemingsraden: het principe is hetzelfde. Ontdek ons aanbod voor bedrijven.

Ja, we drukken rechtstreeks op de deksels in ons atelier.

De mogelijkheden hangen af van het ontwerp en de hoeveelheid: vraag een offerte aan en we bezorgen u een voorbeeld.