Verzendbeleid

Voorbereiding, afhalen en levering

Voorbereidingstijd, geen voorraad op de plank

Onze kaarsen worden met de hand gegoten in kleine reeksen. Sommige artikelen zijn onmiddellijk beschikbaar en worden meteen verzonden. Andere worden speciaal voor u gemaakt: de was moet dan enkele uren rusten om goed uit te harden. Deze stap kan niet worden ingekort zonder de kwaliteit van het product te verminderen.

Voorbereidingstijd: maximaal 3 werkdagen vóór verzending. Tijdens drukke periodes, vooral vóór de feestdagen, kan deze termijn langer zijn. Dit wordt dan in de winkel vermeld.

We bieden geen levering de volgende dag aan en geven liever een termijn die we kunnen nakomen dan een belofte die we niet kunnen houden.

Hebt u uw bestelling op een vaste datum nodig? Mail vóór uw bestelling naar contact@latelierdekrol.be. We laten u binnen 24 uur eerlijk weten wat mogelijk is.

Wettelijke leveringstermijn

Tenzij anders overeengekomen, wordt uw bestelling uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Als we die termijn niet kunnen naleven, brengen we u op de hoogte en kunt u uw bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.

Afhalen bij Carolo Cat

U kunt uw bestelling gratis afhalen bij Carolo Cat, 46 rue de Marcinelle, 6000 Charleroi.

Open van woensdag tot en met zaterdag, van 11 tot 18 uur.

Kies bij het bestellen voor afhalen. We verwittigen u zodra uw bestelling klaarstaat en bewaren ze gedurende één week.

Leveringsgebieden

We leveren momenteel in België, Frankrijk en Nederland.

Andere bestemmingen volgen. Wilt u vanuit een ander land bestellen? Neem contact met ons op, dan bekijken we wat mogelijk is.

Verzendkosten

Levering is gratis vanaf €70 aankoop in alle landen waar we leveren.

Onder dat bedrag worden de kosten automatisch berekend op basis van uw adres en de inhoud van uw winkelmandje. Ze worden getoond voordat u uw bestelling definitief bevestigt. U betaalt nooit een bedrag dat u niet vooraf hebt gezien.

Verpakking

Elk pakket wordt met de hand ingepakt met beschermend opvulmateriaal: glas vereist zorg tijdens het transport.

Beschadigd, verloren of niet ontvangen pakket

Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar contact@latelierdekrol.be, met een foto van het pakket en het product. Het risico op verlies of schade tijdens het transport blijft bij ons totdat u het pakket fysiek in bezit neemt. We vervangen of betalen terug op onze kosten.