Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identificatie van de verkoper

Carole Van Brakel, een natuurlijke persoon die handelt onder de handelsnaam K°ROL, Quai Arthur Rimbaud 12, 6000 Charleroi, België. KBO en btw: BE 0639855946. E-mail: contact@latelierdekrol.be.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in deze webwinkel. Door uw bestelling te bevestigen, aanvaardt u ze volledig. Ze gelden voor consumenten en professionele klanten, onder voorbehoud van de bepalingen die uitdrukkelijk voor consumenten zijn bestemd.

We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De versie die op de datum van uw bestelling van kracht is, is van toepassing.

3. Onze producten

Onze kaarsen worden met de hand gegoten in kleine reeksen. De was is een 100% plantaardig mengsel; ze wordt nooit gekleurd en behoudt haar natuurlijke kleur. De parfums komen uit de streek van Grasse.

Afhankelijk van het product is de lont van katoen of hout. Dit staat op de productpagina van elke kaars.

Handwerk brengt kleine verschillen tussen exemplaren met zich mee in kleur, oppervlak en uiterlijk van de was. Deze verschillen zijn geen gebreken.

Unieke stukken in vintage houders worden als enkel exemplaar of in zeer kleine aantallen gemaakt. De foto's zijn indicatief; het geleverde voorwerp kan gebruikssporen vertonen die eigen zijn aan een antiek object.

4. Prijzen

De prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend en getoond voordat u uw bestelling definitief bevestigt. Levering is gratis vanaf €70 aankoop.

We behouden ons het recht voor onze prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die wordt getoond op het moment van bestellen is van toepassing.

5. Bestelling

De verkoop is gesloten wanneer u uw bestelling bevestigt en de betaling is aanvaard. U ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.

We behouden ons het recht voor een bestelling om een gerechtvaardigde reden te weigeren of te annuleren, onder meer bij een kennelijke prijsfout, een abnormale bestelling of een eerder betalingsgeschil. In dat geval wordt u volledig terugbetaald.

6. Betaling

De betaling gebeurt online bij het bestellen, via de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden aangeboden. De transacties worden beveiligd door onze betaaldienstverlener; we hebben nooit toegang tot uw volledige bankgegevens.

7. Voorbereiding en levering

Sommige artikelen zijn onmiddellijk beschikbaar. Andere worden na uw aankoop gegoten: de was moet dan enkele uren rusten om goed uit te harden. Deze stap kan niet worden ingekort zonder de kwaliteit van het product te verminderen. De voorbereiding duurt daarom maximaal 3 werkdagen vóór verzending en kan tijdens drukke periodes langer duren.

We leveren in België, Frankrijk en Nederland.

Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats. Zo niet, dan kunt u de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.

Het risico op verlies of schade gaat over zodra u het pakket fysiek in bezit neemt.

Gratis afhalen is mogelijk bij Carolo Cat, 46 rue de Marcinelle, 6000 Charleroi, van woensdag tot en met zaterdag van 11 tot 18 uur. Bestellingen worden daar één week bewaard.

8. Herroepingsrecht

Als consument hebt u vanaf de ontvangst 14 kalenderdagen om zonder reden of boete van uw aankoop af te zien. De procedure, uitzonderingen en het modelformulier staan in ons terugbetalingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, waaronder bestellingen op maat voor evenementen en bedrijven.

9. Wettelijke conformiteitsgarantie

U geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar naar Belgisch recht voor elk gebrek dat bij levering aanwezig was. Deze garantie geldt onafhankelijk van het herroepingsrecht en zonder kosten voor u.

Ze dekt geen normale slijtage of schade door gebruik dat niet overeenstemt met de onderstaande veiligheidsvoorschriften.

10. Veilig gebruik

Een kaars is een open vlam. Laat ze nooit onbeheerd achter, houd ze buiten bereik van kinderen en dieren en plaats ze op een stabiel, hittebestendig oppervlak, uit de buurt van brandbare materialen en tocht.

Laat de kaars niet langer dan vier uur achter elkaar branden. Knip de lont vóór elk gebruik bij tot ongeveer 5 mm. Stop met gebruik wanneer er nog ongeveer 1 cm was op de bodem van de houder zit. De houder wordt heet: verplaats hem niet tijdens of vlak na gebruik.

De volledige instructies staan op het productetiket en moeten worden nageleefd.

11. Aansprakelijkheid

We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften of door gebruik dat niet overeenstemt met de bestemming van het product.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor bedrog, zware fout, aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, of de dwingende rechten van consumenten.

12. Persoonsgegevens

De gegevens die bij uw bestelling worden verzameld, worden verwerkt volgens ons privacybeleid en de AVG. Ze worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en, met uw toestemming, om u onze berichten te sturen.

13. Klachten en bemiddeling

Klachten kunt u sturen naar contact@latelierdekrol.be. We verbinden ons ertoe binnen 24 uur te antwoorden.

Als er geen akkoord wordt bereikt, kunt u gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — mediationconsommateur.be.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. De Belgische rechtbanken zijn bevoegd, onverminderd de beschermende regels die gelden voor consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen.

15. Gedeeltelijke nietigheid

Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.